Sesja pytania i odpowiedzi - ćwiczenia z ochrony ludności i obrony cywilnej Kryptonim: Nieobecni 2025
UWAGA! UWAGA! TO SĄ ĆWICZENIA Ochrony Ludności i Obrony Cywilnej (OLiOC)
Ćwiczenia z ochrony ludności i obrony cywilnej Kryptonim: Nieobecni 2025
Sesja pytania i odpowiedzi (Q&A Questions and Answers)
1. Dlaczego Urząd Gminy jest zamknięty?
Odpowiedź: Urząd będzie zamknięty przez dwa dni, ponieważ wszyscy pracownicy uczestniczą w obowiązkowym szkoleniu z ćwiczeniem z zakresu ochrony ludności i obrony cywilnej.
Szkolenie jest wymagane przepisami prawa i ma na celu zwiększenie bezpieczeństwa mieszkańców. Pracownicy pracują zdalnie w ograniczonym zakresie. Pełna obsługa interesantów zostanie wznowiona 22 grudnia od godz. 7:30.
2. W jakie dni Urząd będzie nieczynny?
Odpowiedź: Urząd będzie zamknięty w dniach 18–19 grudnia 2025 r.W tych dniach nie będzie możliwa osobista obsługa spraw urzędowych, a budynek Urzędu Gminy Szydłowo będzie zamknięty. Pracownicy będą pracowali zdalnie w ograniczonym zakresie.
3. Kiedy urząd wznowi normalną pracę?
Odpowiedź: Urząd wznowi pełną obsługę mieszkańców pierwszego dnia roboczego po szkoleniu, tj. 22 grudnia 2025 (poniedziałek).
4. Czy w czasie zamknięcia mogę załatwić sprawę elektronicznie?
Odpowiedź: Tak. Część spraw można załatwić przez:
· ePUAP
ADRES EPUAP:
/UGSZ/Skrytkaesp
/ugsz/SKRYTKA
· ADRES e-DORĘCZEŃ:
AE:PL-50826-14565-DHFGG-23
· Profil Zaufany
· elektroniczne formularze dostępne na stronie gminy
Wszystkie wnioski złożone elektronicznie zostaną zarejestrowane, ale rozpatrzenie nastąpi po powrocie pracowników. (zakładka Dla mieszkańca/e-usługi) https://szydlowo.pl/e-uslugi.html
5. Co zrobić w sytuacji nagłej lub kryzysowej?
Odpowiedź: W sprawach pilnych (np. zgłoszenie awarii, zagrożenia bezpieczeństwa) należy kontaktować się:
· z numerami alarmowymi: 112, 998, 997, 999
gminne numery
· numer alarmowy wod-kan: 666 040 965
· numer Urzędu Stanu Cywilnego (zgony): 668 063 276
· zimowe utrzymanie dróg: 784 539 718
· w sprawach pozostałych numer do pilnego kontaktu: 787 059 680
· w przypadku zdarzeń kryzysowych (wichury, powodzie, zamiecie): 668 063 276
6. Czy mogę zgłosić zgon w czasie, gdy urząd jest zamknięty
Odpowiedź: Tak. Zgłoszenie zgonu jest sprawą pilną. Prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem Urzędu Stanu Cywilnego (zgony) 668 063 276, aby umówić obsługę w trybie nagłym.
7. Potrzebujemy wyznaczyć miejsce do pochówku – co mamy zrobić?
Odpowiedź: Urząd jest dziś zamknięty, ale rozumiemy, że sprawa jest pilna. Miejsce do pochówku zostanie formalnie wyznaczone pierwszego dnia po otwarciu urzędu.
8. Jak zgłosić urodzenie dziecka, jeśli urząd jest zamknięty?
Odpowiedź: Zgłoszenie urodzenia można przesłać elektronicznie przez ePUAP lub złożyć w pierwszym dniu po otwarciu urzędu. Termin rejestracji urodzenia nie zostanie naruszony.
9. Czy mogę odebrać akt małżeństwa/urodzenia/zgonu w dniach zamknięcia urzędu?
Odpowiedź: Nie. Wydawanie odpisów aktów USC będzie możliwe po wznowieniu pracy urzędu. W pilnych przypadkach prosimy o kontakt na numer Urzędu Stanu Cywilnego: 668 063 276.
10. Czy mogę zgłosić zawarcie małżeństwa, jeżeli urząd nie pracuje?
Odpowiedź: Wnioski można przesłać przez ePUAP. Jeśli wymagane jest osobiste stawiennictwo, termin zostanie umówiony po ponownym otwarciu urzędu.
11. Czy zamknięcie urzędu wydłuża termin na odwołania lub czynności USC?
Odpowiedź: Nie. W przypadku spraw terminowych liczy się data wpływu dokumentu – można je wysłać online lub pocztą tradycyjną.
12. Czy mogę złożyć wniosek o dowód osobisty w dniach zamknięcia?
Odpowiedź: Nie, ponieważ wniosek na dowód osobisty dla osoby dorosłej nie może być złożony online – konieczna jest osobista wizyta w urzędzie. Prosimy o złożenie wniosku po wznowieniu pracy.
13. Co zrobić, jeśli mój dowód osobisty traci ważność w czasie zamknięcia urzędu?
Odpowiedź: Termin ważności dokumentu nie wydłuża się automatycznie. W razie pilnej potrzeby prosimy o kontakt na numer Urzędu Stanu Cywilnego: 668 063 276 lub złożenie wniosku w innym, najbliższym urzędzie gminy.
14. Czy mogę odebrać gotowy dowód osobisty?
Odpowiedź: Odbiór dowodów osobistych możliwy będzie po otwarciu urzędu.
Dokumenty są przechowywane w bezpieczny sposób.
15. Mój dowód został zgubiony – co mam zrobić, jeśli urząd jest zamknięty?
Odpowiedź: Można zgłosić utratę dokumentu online poprzez profil zaufany. Wniosek o nowy dowód będzie można złożyć po otwarciu urzędu lub w innym urzędzie gminy.
16. Co jeśli potrzebuję pilnie dowodu osobistego (np. do szpitala, podróży)?
Odpowiedź: W wyjątkowych sytuacjach można zwrócić się do najbliższego czynnego urzędu gminy. Wnioski o wydanie dowodów osobistych można składać w dowolnym urzędzie w Polsce.
17. Czy ePUAP działa normalnie w czasie zamknięcia urzędu?
Odpowiedź: Tak. Wnioski, które można składać elektronicznie (np. zgłoszenia USC, meldunki, pisma ogólne), będą przyjmowane z datą wpływu.
18. Czy wszystkie referaty urzędu są zamknięte?
Odpowiedź: Tak. Wszystkie referaty będą zamknięte, ponieważ w szkoleniu i ćwiczeniu uczestniczą wszyscy pracownicy urzędu i jednostek organizacyjnych.
Szkolenie jest obowiązkowe i wynika z przepisów Ochrony Ludności i Obrony Cywilnej (OLiOC).
19. Dlaczego nie pozostawiono dyżuru?
Odpowiedź: Szkolenie i ćwiczenie jest obowiązkowe dla wszystkich pracowników.
Wynika z przepisów Ochrony Ludności i Obrony Cywilnej (OLiOC) i dotyczy bezpieczeństwa oraz przygotowania obronnego.
20. Złożyłem interpelację albo zapytanie. Czy ktoś to odbierze?
Odpowiedź: Dokumenty przesłane elektronicznie do Urzędu Gminy zostaną przekazane przewodniczącemu rady po otwarciu urzędu. Termin odpowiedzi liczony jest od dnia faktycznego wpływu dokumentu.
21. Chciałem załatwić sprawę z radnym/przekazać pismo do rady.
Odpowiedź: W czasie zamknięcia urzędu Biuro Rady pracuje w ograniczonym zakresie.
Prosimy przesyłać dokumenty na adres e-mail rady (rada@szydlowo.pl) lub przez ePUAP.
22. Czy moje pismo przyszło przez ePUAP?
Odpowiedź: Po wysłaniu dokumentu otrzyma Pan/Pani UPO (Urzędowe Poświadczenie Odbioru).
W tym momencie pismo uznaje się za dostarczone.
23. Złożyłem pismo do urzędu i chciałem się zapytać, kiedy otrzymam odpowiedź?
Odpowiedź: Szczegółowe informacje można uzyskać w poniedziałek 22.12.2025 r.
Prosimy o kontakt telefoniczny z sekretariatem pod numerem 67 211 55 11 – pracownik przekieruje sprawę do właściwego referatu.
24. Jak mogę załatwić sprawę, skoro urząd jest zamknięty?
Odpowiedź: W dniach 18-19 grudnia 2025 r. w pilnych sprawach urzędowych prosimy o kontakt pod numerami:
· numer alarmowy wod-kan: 666 040 965
· numer Urzędu Stanu Cywilnego (zgony): 668 063 276
· zimowe utrzymanie dróg: 784 539 718
· kontakt dla mediów: 889 270 829
· w sprawach pozostałych numer do pilnego kontaktu: 787 059 680
Istnieje możliwość załatwienia spraw urzędowych drogą elektroniczną.
Zachęcamy do korzystania z e-usług pod adresem https://szydlowo.pl/e-uslugi.html
25. Kiedy urząd będzie znowu otwarty?
Odpowiedź: Urząd wznowi obsługę interesantów 22 grudnia od godz. 7:30.
26. Czy 18.12 będę mógł odebrać decyzję o lokalizacji sieci w drodze?
Odpowiedź: Decyzje będzie można odebrać od 22.12.2025 r. w urzędzie.
27. Czy 19.12 zostanie usunięta dziura w drodze?
Odpowiedź: Najszybciej jak to możliwe przeprowadzimy wizję lokalną i ustalimy dalsze działania.
Numer telefonu w sprawach wymagających pilnego kontaktu: 787 059 680
28. Czy mogę uzyskać informacje na temat czy działka drogowa nr... należy do dróg publicznych?
Odpowiedź: Informacje na bieżące tematy zostaną podane 22.12.2025 r.
Podczas ćwiczenia i szkolenia obsługiwane będą tylko sprawy awaryjne.
29. Dlaczego nie poinformowaliście wcześniej?
Odpowiedź: Informacja została opublikowana co najmniej 7 dni przed ćwiczeniem, zgodnie z wymogami ustawy.
30. Co z osobami, które nie potrafią obsługiwać internetu? Jak mają teraz załatwić sprawy?
Odpowiedź: Rozumiemy trudności. W takich przypadkach prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 787 059 680. Pracownik przeprowadzi Państwa krok po kroku przez procedurę lub zaproponuje inne rozwiązanie.
31. Potrzebuję załatwić sprawę od ręki. Nie mogę czekać na maile czy telefony!
Odpowiedź: W pilnych sprawach prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 787 059 680. Obsługiwane są wyłącznie sprawy nagłe.
32. Czy urząd w ogóle kontroluje, czy pracownicy pracują zdalnie?
Odpowiedź: Tak. Każdy pracownik pracuje według harmonogramu, zapisuje wykonywane zadania i pozostaje w stałym kontakcie z przełożonym. Praca zdalna jest w pełni nadzorowana i rozliczana jak praca w biurze.
33. Nie będę wysyłał dokumentów pocztą! Chcę je złożyć osobiście!
Odpowiedź: W obecnym trybie nie można składać dokumentów osobiście.
Kontakt osobisty możliwy od 22.12.2025 r. w siedzibie urzędu.
34. To niemożliwe, żeby nie dało się spotkać z urzędnikiem! Przecież inne instytucje normalnie przyjmują!
Odpowiedź: Z powodu obowiązkowego szkolenia i ćwiczenia z zakresu OLiOC, urząd pracuje obecnie zdalnie w ograniczonym zakresie. Kontakt osobisty możliwy będzie 22.12.2025 r. w siedzibie urzędu.
W dniach 18-19 grudnia 2025 r. w pilnych sprawach urzędowych prosimy o kontakt pod numerami:
· numer alarmowy wod-kan: 666 040 965
· numer Urzędu Stanu Cywilnego (zgony): 668 063 276
· zimowe utrzymanie dróg: 784 539 718
· kontakt dla mediów: 889 270 829
· w sprawach pozostałych numer do pilnego kontaktu: 787 059 680
Wiele spraw można załatwić online. Zachęcamy do skorzystania z e-usług pod adresem https://szydlowo.pl/e-uslugi.html
35. Dlaczego Urząd został zamknięty w jedynym dniu kiedy odbierane były odpady bio? Nie można zgłosić braku odbioru odpadów.
Odpowiedź: Urząd jest zamknięty z powodu zaplanowanego szkolenia i ćwiczeń pracowników z zakresu OLiOC. Celem było lepsze przygotowanie do szybkiego działania w sytuacjach kryzysowych.
W tym czasie nie prowadzimy obsługi osobistej. Po ponownym otwarciu urzędu wszystkie zgłoszenia będą od razu przyjmowane i przekazywane firmie odbierającej odpady.
36. Czy to prawda, że odpady nie zostały odebrane i nikt nie mógł interweniować?
Odpowiedź: To nie jest prawda. Choć urząd był zamknięty, pracownicy pracowali zdalnie i na bieżąco sprawdzali sytuację. Firma odbierająca odpady realizowała odbiór zgodnie z harmonogramem. Po ponownym otwarciu urzędu wszystkie zgłoszenia mieszkańców dotyczące braku odbioru odpadów zostaną od razu obsłużone, a interwencje i odbiór odpadów odbędą się w najbliższym możliwym terminie.
37. Padłe zwierzę na drodze. Nie było możliwości zgłoszenia do gminy. Dlaczego urząd był zamknięty, skoro może dojść do wypadku drogowego ze zwierzęciem?
Odpowiedź: Urząd był zamknięty, ponieważ pracownicy brali udział w ćwiczeniu i szkoleniu z reagowania kryzysowego. Szkolenie pomaga lepiej działać w nagłych sytuacjach, także przy wypadkach drogowych z udziałem zwierząt. W czasie zamknięcia działał telefon – numer do pilnego kontaktu. Zgłoszenia można było też kierować na policję, która przekazywała je do odpowiednich służb, np. weterynarza lub pogotowia dla dzikich zwierząt.
38. Czy to prawda, że podczas wypadku z udziałem zwierzęcia nikt z urzędu nie mógł pomóc?
Odpowiedź: To nieprawda. Zespół kryzysowy i wójt byli w stałym kontakcie ze służbami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo. Na miejscu działały: policja, straż oraz lekarz weterynarii współpracujący z gminą. Brak pracowników w budynku urzędu nie oznaczał braku działań.
Podjęte interwencje potwierdzają, że działania były skuteczne.
39. Kto za to wszystko płaci?
Odpowiedź: Otrzymaliśmy dotację z Województwa Wielkopolskiego. Środki są przeznaczone na ochronę ludności i bezpieczeństwo mieszkańców. Dzięki dotacji zorganizowaliśmy szkolenie i ćwiczenie dla pracowników urzędu, aby lepiej przygotować ich do działania w sytuacjach kryzysowych. Dofinansowanie wynosi 60% kosztów.
