Protokół ze spotkania z przedstawicielami Enea Operator

Protokół

ze spotkania przedstawicieli Urzędu Gminy Szydłowo z przedstawicielami Enea Operator sp. z o.o. w celu omówienia problemów energetycznych występujących na terenie Gminy Szydłowo związanych zarówno z występującymi anomaliami pogodowymi jak i bieżącymi.

Spotkanie odbyło się  dnia 11 marca 2022 r. w Urzędzie Gminy Szydłowo.

W spotkaniu uczestniczyli:

- Bogusław Mierzyński – Dyrektor Rejonu Dystrybucji Wałcz w Enea Operator,

- Mateusz Gościniak – Rzecznik Prasowy Oddziału Dystrybucji Poznań, Enea Operator,

- Iwona Mazur – Sekretarz Gminy Szydłowo,

- Artur Kamiński – Kierownik Wydziału Rozwoju i Gospodarki Komunalnej Gminy Szydłowo,

- Agnieszka Nakoneczna – Kierownik Referatu Funduszy Zewnętrznych, Społeczeństwa

  Obywatelskiego i Promocji,

- Elżbieta Kliber – Przewodnicząca Rady Gminy Szydłowo,

- Paweł Kądziela – Przewodniczący Komisji Budżetu i Gospodarki Rady Gminy Szydłowo.

Spotkanie prowadził Pan Artur Kamiński.

Najważniejsze tematy spotkania:

• występowanie poważnych awarii prądu spowodowanych anomaliami pogodowymi,
• częste, krótkotrwałe braki w dostawie prądu do gospodarstw domowych przy   normalnych warunkach atmosferycznych,
• problem z dodzwonieniem się na numer alarmowy w celu uzyskania informacji dotyczącej przerw w dostawie energii elektrycznej,
• odszkodowania za przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej,
• plany inwestycyjne w zakresie modernizacji i rozbudowy sieci energetycznych.

Najważniejsze informacje uzyskane od przedstawicieli Enea Operator:

1. Następujące po sobie orkany Dudley i Eunice były najgorszą od wielu lat w skutkach anomalią pogodową na terenie Enea Operator sp. z o.o. W weekend 19-20 lutego, pozbawionych energii elektrycznej było jednocześnie przeszło 600 tys. odbiorców. Wiejący wiatr w porywach przekraczał 120 km/h, a niekorzystne warunki utrzymywały się w niektórych regionach nawet kilkanaście godzin, skutecznie utrudniając usuwanie awarii i cały czas powodując kolejne. Służby zarówno dyspozytorskie, jak i techniczne w terenie podejmowały działania natychmiast po wystąpieniu awarii, natomiast były takie miejsca (głównie w lasach), gdzie silnie wiejący wiatr uniemożliwiał przystąpienie brygad do usuwania awarii ze względu na bezpieczeństwo pracowników.

 Ponad 200 brygad technicznych Enea Operator pracowało w ekstremalnie trudnych warunkach. Wiejący wiatr spowodował wystąpienie awarii masowych. Na terenie Enea Operator sp. z o.o. Rejon Dystrybucji Wałcz ok. 17 % elektroenergetycznych linii napowietrznych, przebiega przez lasy, a więc na terenach trudnodostępnych. Wiele słupów zostało doszczętnie połamanych, co sprawiło, że brygady energetyków musiały odbudowywać całe odcinki linii przy użyciu ciężkiego sprzętu. Niejednokrotnie dojazd do tych miejsc był utrudniony ze względu na powalone drzewa, gałęzie, ale również bardzo grząski teren. Wskutek występującego orkanu uszkodzonych zostało 697 linii średniego napięcia oraz 75 linii wysokiego napięcia, a skala zniszczeń infrastruktury energetycznej była bardzo duża.

2. Częste, wręcz regularne przerwy w dostawie prądu w czasie normalnych warunków atmosferycznych.

Przedstawiciel Enea Operator Dyrektor Bogusław Mierzyński poinformował, że przerwy przemijające, trwające krócej niż 1 sekundę i przerwy krótkie trwające nie krócej niż 1 sekundę i nie dłużej niż 3 minuty mogą się zdarzać, ze względu np. na spadające gałęzie. Niektóre kilkusekundowe przerwy trudno zidentyfikować. Linie posiadają automatyczne wyłączanie
i ponowne załączanie. Kilkuminutowe przerwy mogą być spowodowane również pracami związanymi z dokonywaniem przełączeń sieci i są nieuniknione. Chwilowe zaniki prądu nie powinny mieć wpływu na działania urządzeń elektronicznych.

3. Kwestię problemów z dodzwonieniem się na infolinię 991 omówił Pan Mateusz Gościniak – Rzecznik Prasowy Poznańskiego Oddziału Enea Operator.

W jednym momencie na numer alarmowy 991 próbowało się dodzwonić 50 tysięcy odbiorców. Z uwagi na taką liczbę połączeń serwery były przeciążone. Część rozmówców było od razu przez serwer odrzucanych. Podczas orkanu Eunice, nawet linia alarmowa 112 była przeciążona i miała ogromne problemy z funkcjonowaniem. W chwili obecnej trwają prace nad uruchomieniem aplikacji do pobrania na telefon, dzięki której odbiorca będzie mógł dowiedzieć się czy awaria dotycząca danego regionu została przyjęta do realizacji i kiedy jest planowane jej usunięcie. Należy edukować mieszkańców, że nie każdy mieszkaniec danej miejscowości musi zgłaszać wystąpienie awarii w gospodarstwie domowym. Przy wystąpieniu awarii masowych Enea Operator dzięki posiadanym systemom do zarządzania siecią, wie kiedy
i jakiego obszaru dotyczy wystąpienie przerwy w dostawie energii elektrycznej spowodowane uszkodzeniem linii średniego napięcia i niezwłocznie przystępuje do prac. Reasumując wykonywanie telefonów na infolinię w przypadku braku energii elektrycznej w całej miejscowości jest bezzasadne.

4. Odszkodowania z tytułu przerw w dostawie energii elektrycznej do gospodarstw domowych.

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki z dnia 4.05.2007r Dz.U.2007 nr 93 poz. 623 w sprawie szczegółowych warunków funkcjonowania systemu elektroenergetycznego  dopuszczalny czas trwania:

1) jednorazowej przerwy w dostarczaniu energii elektrycznej nie może przekroczyć
w przypadku:

a) przerwy planowanej — 16 godzin,

b) przerwy nieplanowanej — 24 godzin;

2) przerw w ciągu roku stanowiący sumę czasów trwania przerw jednorazowych długich
i   bardzo długich nie może przekroczyć w przypadku:

a) przerw planowanych — 35 godzin,

b) przerw nieplanowanych — 48 godzin.

W przypadku ostatnich zdarzeń i przekroczenia tych wskaźników mieszkańcy mogą ubiegać się o bonifikatę. Wniosek o odszkodowanie w związku z przekroczeniem dopuszczalnej przerwy w dostawie energii elektrycznej należy złożyć  do Enea Operator osobiście lub korespondencyjnie (np. mailowo: kontakt@operator.enea.pl). Jeśli natomiast z tytułu zaników prądu doszło do uszkodzenia sprzętu elektrycznego to należy również zgłosić takie zdarzenie. Enea Operator, jest ubezpieczona na wypadek wystąpienia takich sytuacji.

5. Plany inwestycyjne.

Enea Operator na bieżąco rozbudowuje i modernizuje swoją sieć. Od kilku lat konsekwentnie wydaje rocznie około miliarda złotych na inwestycje. Ponad 90% tej kwoty przeznaczane jest na inwestycje sieciowe. Plany inwestycyjne w zakresie modernizacji i rozbudowy sieci energetycznych w Rejonie Dystrybucji Wałcz będą polegać m.in. na realizacji programów leśnych – program kablowania, a więc schowania do ziemi części linii napowietrznych.
W pierwszej kolejności skablowane zostaną linie w newralgicznych miejscach, w których
w chwili obecnej dochodzi do ich najczęstszych uszkodzeń podczas występowania silnych wiatrów. Oczywiście  skablowane zostaną linie napowietrzne przebiegające przez tereny leśne. Prace są kontynuowane (w tym prace projektowe) i będą trwały na pewno kilka lat. Przedstawiciele Enea na tym etapie nie sprecyzowali konkretnych ram czasowych zakończenia prac. Zaznaczyli natomiast, że plany te dotyczą również gminy Szydłowo. Dzięki tym planom możemy mieć nadzieję na łagodniejsze skutki pojawiających się w Polsce anomalii pogodowych i ograniczenie problemów związanych z długotrwałymi zanikami prądu.

Przedstawiciele Enea Operator podziękowali wszystkim, którzy pomagali przy usuwaniu skutków orkanu, przede wszystkim strażakom.

Protokołowała: Dorota Grochocka