Pytania i odpowiedzi (FAQ)

Twój e-urzad zawsze otwarty, zawsze w zasięgu ręki. Zaoszczędź czas z e-usługami

1. Czym są e-Usługi?
   E-usługa – jest to usługa świadczona drogą elektroniczną z wykorzystaniem technologii informacyjnej, której świadczenie jest zautomatyzowane i która wymaga niewielkiego udziału człowieka.
   
   
2. Dla kogo adresowany jest portal?
   Odpowiedź: Portal jest adresowany do wszystkich mieszkańców i przedsiębiorców chcących załatwić swoje sprawy bez zbędnej wizyty w Urzędzie Gminy Szydłowo.
   
   
3. Chcę skorzystać z e-usług pierwszy raz - co mam zrobić?
   W pierwszej kolejności uruchom portal szydlowo.eboi.pl
   Następnie wybierz pozycję „Katalog usług” i sprawdź  czy sprawa z której chcesz skorzystać jest dostępna online.
   
   Potrzebną usługę możesz wybrać poprzez:
   - wpisanie kluczowych słów w oknie wyszukiwania,
   - sprawdzić dostępne usługi wg kategorii lub popularności lub kolejności alfabetycznej
   
   Po wybraniu właściwej usługi oraz po zapoznaniu się z opisem świadczonej usługi przejdź do formularza. Zaloguj się. 
   
   W zależności od formularza zostaniesz przeniesiony do odpowiedniej aplikacji, która Cię intuicyjne prowadzi przez usługę.
   
   Dostępne usługi są realizowane przez różne portale i aplikacje.
   Szczegółowa instrukcja dla interesanta jest dostępna po wybraniu przycisku Pomoc w prawym górnym rogu portalu
4.  Jestem zarejestrowanym użytkownikiem - co dalej?
    Lista e-usług. Jeżeli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem i podatnikiem możesz sprawdzić swoje zobowiązania do opłacenia:
   - podatki,
   - opłaty za odpady komunalne,
   - opłatę za wodę i ścieki,
   - zezwolenia na sprzedać napojów alkoholowych
   
   Możesz za te zobowiązania dokonać opłat bezpośrednio przez portal jeżeli Twój bank znajduje się na liście dostępnych banków pamiętając o prowizji za dokonanie takiego przelewu. Jeżeli nie ma Twojego banku albo jeśli nie chcesz płacić prowizji za przelew możesz opłacić sprawdzone zobowiązanie ze swojego banku. Możesz również samodzielnie zgłosić odczyt liczników za pobór wody.
   
   Załatwisz sprawy z zakresu
   - gospodarki przestrzennej i nieruchomości,
   - ochrony środowiska,
   - oświaty,
   - spraw obywatelskich
   
   W przyszłości portal będzie wzbogacany o kolejne e-usługi w zależności od potrzeb i sugestii mieszkańców.
   
   Korzyści dla mieszkańca to przede wszystkim możliwość załatwienia sprawy bez wychodzenia z domu, oszczędność czasu, załatwianie spraw o każdej porze dnia i nocy.
5. Do kogo się zwrócić w razie problemów?
   W każdym opisie formularza jest podany numer do sekretariatu Urzędu Gminy Szydłowo oraz do pracownika merytorycznego, którzy są dostępni w godzinach pracy urzędu.
   W przypadku problemów z działaniem portalu możesz je zgłaszać na adres admin@szydlowo.pl a my przekażemy je do dostawcy oprogramowania w zależności od rodzaju zgłoszenia w celu naprawy problemu.